Algemene voorwaarden bestellingen

Bestellen & bezorgen
Bestellingen die worden gedaan via de webshop worden altijd bevestigd via e-mail.

Wij versturen onze pakketten met DHL. Wij streven ernaar om uw bestelling direct of binnen 1 a 2 dagen ter bezorging aan te bieden bij DHL, tenzij anders overeengekomen. De pakketten worden meestal binnen één werkdag nadat we het pakket hebben aangeboden bij DHL bij het door jou opgegeven adres bezorgd*. Elk pakket is automatisch te volgen met track en trace. Uiteraard kan het door omstandigheden gebeuren dat een pakket iets langer onderweg is dan gepland.

*Chocolaterie Le Cacao is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten en/of foutief aangeleverde adressen.

Let op: in de Decembermaand is het altijd drukker dan gebruikelijk bij de post- en pakket bezorgingsdiensten. Bestel daarom ruim op tijd in deze periode.

Chocolade versturen bij hogere temperaturen
Omdat chocolade erg temperatuurgevoelig is kunnen wij bij temperaturen boven de 22 graden geen chocolade versturen. Wij kunnen de chocolade versturen wanneer de temperatuur gedaald is tot onder de 22 graden. Uiteraard mag je de chocolade wel op komen halen bij Chocolaterie Le Cacao.

Afhalen
Indien je de bestelling wilt afhalen ontvang je van ons een bericht waarin vermeld staat vanaf wanneer je bestelling op te halen is. Afhalen kan uitsluitend bij Chocolaterie Le Cacao (Adres: Plein 14, 2291CC Wateringen) binnen de openingstijden.

Aankoop ruilen / retourneren
Om voedselveiligheidsredenen en uit hygiënisch oogpunt kan je bestelling niet geruild of geretourneerd worden. Neem voor vragen contact met ons op via info@lecacao.nl.